Start
- Definirea echipei participante la proiect.
- Managerii de proiect
- Experti
- Consultanti
- Definirea target-ului, cantitate, volum, specificatii.
- Stabilirea bugetului si estimarea perioadei de derulare si finalizare a proiectului.
Analiza
- Analiza proceselor de lucru.
- Auditul proceselor existente.
- Identificarea bazelor de date existente.
- Identificarea arhitecturii si infrastructurii IT.
- Identificarea tasku-rilor si a responsabilitatilor.
- Analiza si identificarea cerintelor clientului.
Concepte si specificatii.
- Auditului si analiza informatiilor colectate.
- Definirea planului de proiect
- Descrierea interfetelor pentru infrastructura IT existenta
- Definirea Cockpit CRM
- Definirea profilului utilizatorilor pentru departamentele vizate.
- Definirea si intocmirea caietului de sarcini CRM pentru utilizatori.
- Definirea de reguli. Ce informatii sunt necesare a fi introduse in sistem si cum.
- Definirea drepturilor de acces pentru utilizatori si grupuri de utilizatori. Profile drepturi de acces.
|
Adaptari la cerintele companiei client.
- Referendum la posbilele schimbari in compania client.
- Pregatirea tuturor informatiilor si a modelui de business .
- Procese de lucru optimizate
- Procese de vanzari optimizate
- Circuitul informatiilor
- Viziune si orientare clara asupra cerintelor clienitilor Implementare
- Implementarea cerintelor conform listelor de specificatii.
- Echipamente hardware aditionale.
- Dezvoltari cerintele suplimentare (Customizare).
- Training utilizatorii cheie.
Testarea Pilotului.
- Integrare cu alte interfete.
- Testarea customizarilor.
- Testare regulilor in conformatitate cu caietul de sarcini CRM.
- Training utilizatori.
Roll Out.
- Audit asupra rezultatelor.
- Traininguri suplimentare.
|
